Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana BENOURISH (“Kami“) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat mengakses atau berbelanja di benourish.id (“Situs“). Dengan menggunakan Situs, Anda menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini. Kebijakan ini disusun dengan merujuk pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan terkait di Indonesia.

1. Pengendali Data Pribadi

BENOURISH
Alamat: Perum Bukit Karang Jl. Seloaji IV No.AC 10, Bukit Karang, Karang, Kec. Semanding, Kabupaten Tuban, Jawa Timur 62381
Email: benourish.id@gmail.com
WhatsApp: +62813-3192-7860

2. Data yang Kami Kumpulkan

a. Data yang Anda berikan langsung

• Identitas dan kontak: nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp.
• Data akun: nama pengguna, kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi/hash), riwayat pesanan.
• Data pengiriman dan penagihan: alamat pengiriman, kode pos, catatan pesanan.
• Data komunikasi: pesan yang Anda kirim melalui formulir kontak, email, atau WhatsApp, serta ulasan produk.

b. Data yang dikumpulkan otomatis

• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan browser, sistem operasi, bahasa, halaman yang dikunjungi, waktu akses.
• Cookie dan teknologi serupa (lihat bagian 7).

c. Data transaksi

Rincian produk yang dibeli, total pembayaran, metode pembayaran, dan status pembayaran. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit/debit lengkap atau PIN Anda; pembayaran diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.

3. Tujuan Penggunaan Data

• Memproses, mengonfirmasi, mengemas, dan mengirimkan pesanan Anda.
• Memproses pembayaran, pengembalian dana, dan penukaran/retur.
• Membuat dan mengelola akun Anda serta melakukan verifikasi/otentikasi.
• Memberikan layanan pelanggan dan menanggapi pertanyaan atau keluhan.
• Mengirim pemberitahuan terkait pesanan (status pembayaran, pengiriman, nomor resi).
• Mengirim informasi promosi, penawaran, dan buletin, hanya jika Anda telah menyetujuinya. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
• Menganalisis dan meningkatkan kinerja, keamanan, dan pengalaman penggunaan Situs.
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas yang melanggar hukum.
• Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan akuntansi.

4. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan: (i) persetujuan Anda; (ii) pelaksanaan perjanjian jual beli dengan Anda; (iii) pemenuhan kewajiban hukum; dan (iv) kepentingan yang sah, seperti keamanan dan peningkatan layanan, sepanjang tidak melanggar hak Anda.

5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat dibagikan seperlunya kepada:

• Jasa pengiriman/kurir (Paxel, Go-send, J&T, JNE dll) untuk mengantarkan pesanan.
• Penyedia pembayaran (QRIS, BCA, Gopay, Shopeepay, Mandiri, BNI dll) untuk memproses transaksi.
• Penyedia hosting, email, dan infrastruktur yang menjalankan Situs.
• Penyedia analitik dan periklanan (Google Analytics, Meta Pixel), jika digunakan.
• Penyedia komunikasi seperti layanan WhatsApp/email untuk notifikasi pesanan.
• Otoritas yang berwenang, bila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi pemerintah.
• Pihak pengganti, dalam hal terjadi merger, akuisisi, atau penjualan aset usaha, dengan tetap menjaga perlindungan data Anda.

Semua pihak tersebut hanya diperbolehkan menggunakan data untuk tujuan yang kami tentukan dan wajib menjaga kerahasiaannya.

6. Transfer Data ke Luar Negeri

Sebagian penyedia layanan kami (mis. server, analitik, atau email) dapat berada di luar Indonesia. Jika data dikirim ke luar negeri, Kami memastikan negara tujuan atau penerima menyediakan tingkat pelindungan data yang setara atau lebih tinggi, atau Kami menerapkan pengamanan yang memadai sesuai peraturan yang berlaku.

7. Cookie

Cookie adalah berkas kecil yang disimpan di perangkat Anda. Kami menggunakan:

• Cookie esensial: menjaga keranjang belanja, sesi login, dan proses checkout.
• Cookie fungsional: mengingat preferensi Anda.
• Cookie analitik & pemasaran (jika digunakan): memahami penggunaan Situs dan menampilkan iklan yang relevan.

Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookie esensial dapat membuat sebagian fitur Situs (mis. keranjang dan checkout) tidak berfungsi.

8. Penyimpanan dan Retensi Data

Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan di atas, selama akun Anda aktif, atau selama diwajibkan oleh hukum (mis. pencatatan transaksi untuk keperluan pajak dan akuntansi). Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan.

9. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, antara lain enkripsi koneksi (HTTPS/SSL), pembatasan akses internal, dan pembaruan sistem secara berkala. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang sepenuhnya bebas risiko. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, Kami akan memberitahukan Anda dan pihak berwenang sesuai ketentuan yang berlaku.

10. Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• Mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda.
• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Melengkapi dan memperbarui data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan atau pemusnahan data pribadi Anda.
• Menarik kembali persetujuan pemrosesan data.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan otomatis, termasuk pembuatan profil, yang berdampak hukum atau signifikan bagi Anda.
• Membatasi atau menunda pemrosesan data sesuai tujuan pemrosesan.
• Mengajukan gugatan dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi Anda.

Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi Kami melalui benourish.id@gmail.com Kami dapat meminta verifikasi identitas dan akan menanggapi dalam waktu yang wajar sesuai peraturan. Beberapa data mungkin tetap harus disimpan jika diwajibkan oleh hukum.

11. Pemasaran dan Komunikasi

Anda dapat berhenti menerima email promosi dengan mengeklik tautan “berhenti berlangganan” pada email, atau menghubungi Kami. Untuk WhatsApp, balas dengan permintaan berhenti. Pesan transaksional (konfirmasi pesanan, pengiriman) tetap dikirim selama Anda memiliki pesanan aktif.

12. Data Anak

Situs ini ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas atau yang telah cakap hukum. Pengguna di bawah usia tersebut wajib mendapat persetujuan orang tua/wali. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak tanpa persetujuan orang tua/wali. Jika Anda mengetahui hal tersebut terjadi, segera hubungi Kami agar data dapat dihapus.

13. Tautan ke Situs Lain

Situs dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi maupun konten situs tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing situs.

14. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui. Untuk perubahan yang signifikan, Kami akan memberi tahu Anda melalui Situs atau email. Penggunaan Situs setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.