Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di benourish.id (“Situs“), yang dikelola oleh BENOURISH (“Kami“). Dengan mengakses, mendaftar, atau berbelanja di Situs, Anda (“Pengguna“) menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan Situs.

1. Definisi

• Produk: barang yang dijual di Situs.
• Akun: akun terdaftar milik Pengguna di Situs.
• Pesanan: permintaan pembelian Produk oleh Pengguna melalui Situs.

2. Kelayakan Pengguna

Anda harus berusia minimal 18 tahun atau cakap hukum menurut hukum Indonesia. Pengguna di bawah usia tersebut wajib mendapat persetujuan dan pengawasan orang tua/wali. Anda menjamin bahwa data yang diberikan benar, akurat, dan terbaru.

3. Akun Pengguna

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi/PIN dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui Akun Anda.
• Segera beri tahu Kami jika terjadi penggunaan Akun tanpa izin.
• Kami berhak menangguhkan atau menutup Akun yang melanggar ketentuan ini, terindikasi penipuan, atau menyalahgunakan Situs.

4. Informasi Produk

Kami berupaya menampilkan deskripsi, foto, dan harga Produk seakurat mungkin. Warna dan tampilan Produk dapat sedikit berbeda karena pengaturan layar atau perbaikan kemasan. Informasi pada Situs bukan merupakan saran medis; konsultasikan dengan tenaga kesehatan profesional sebelum menggunakan Produk terkait kesehatan, terutama bila Anda hamil, menyusui, memiliki kondisi medis, atau sedang mengonsumsi obat.

5. Harga dan Pembayaran

• Semua harga dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain. Ongkos kirim dihitung terpisah saat checkout.
• Kami berhak mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga saat Pesanan dikonfirmasi.
• Bila terjadi kesalahan harga yang nyata, Kami berhak membatalkan Pesanan dan mengembalikan dana penuh.
• Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di Situs (QRIS, Virtual Account, e-wallet, transfer bank) dan diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi. Pesanan yang tidak dibayar dalam [24 jam] akan dibatalkan otomatis.

6. Pemesanan dan Konfirmasi

Pesanan yang Anda buat merupakan penawaran pembelian. Perjanjian jual beli terbentuk saat Kami mengonfirmasi Pesanan dan pembayaran diterima. Kami berhak menolak atau membatalkan Pesanan karena stok habis, kesalahan informasi, kecurigaan penipuan, atau alasan wajar lainnya. Dana yang telah dibayarkan akan dikembalikan penuh.

7. Pengiriman

• Pengiriman dilakukan melalui jasa kurir mitra ([DAFTAR KURIR]) ke alamat yang Anda isi saat checkout. Pastikan alamat dan nomor telepon benar dan lengkap.
• Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan dapat berubah akibat kondisi di luar kendali Kami (cuaca, hari libur, gangguan kurir).
• Risiko kerusakan atau kehilangan beralih kepada Anda saat Produk diterima. Bila terjadi masalah dalam pengiriman, berlaku Kebijakan Pengembalian Barang & Refund.
• Kesalahan alamat atau penerima tidak dapat dihubungi yang menyebabkan pengiriman gagal dapat dikenakan biaya pengiriman ulang.

8. Pengembalian dan Refund

Pengembalian barang, penukaran, dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Barang & Refund, yang menjadi bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

9. Promo, Voucher, dan Kupon

• Promo, voucher, dan kupon tunduk pada syarat masing-masing (periode, kuota, minimum belanja) dan tidak dapat diuangkan.
• Kami berhak membatalkan promo atau Pesanan yang menggunakan promo secara tidak wajar, termasuk memakai banyak akun atau cara otomatis untuk memanfaatkan promo.

10. Larangan Penggunaan

Anda dilarang untuk:

• Menggunakan Situs untuk tujuan melawan hukum atau menipu pihak lain.
• Mengganggu, meretas, atau mencoba mengakses sistem Situs secara tidak sah, termasuk menyebarkan virus atau kode berbahaya.
• Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis tanpa izin tertulis.
• Memberikan data palsu atau menggunakan identitas orang lain.
• Mengunggah ulasan atau konten yang menyesatkan, melanggar hukum, berisi SARA, pornografi, atau melanggar hak pihak lain.
• Menjual kembali Produk dengan mengaku sebagai Kami atau menggunakan merek Kami tanpa izin.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten Situs, termasuk logo, merek, teks, foto, desain, dan perangkat lunak, adalah milik Kami atau pemberi lisensi Kami dan dilindungi hukum hak cipta serta merek di Indonesia. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan konten tersebut untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari Kami.

12. Ulasan dan Konten Pengguna

Dengan mengirim ulasan, foto, atau konten lain, Anda memberi Kami hak non-eksklusif, bebas royalti, untuk menggunakan, menampilkan, dan mempromosikan konten tersebut terkait Situs dan Produk Kami. Kami berhak menghapus konten yang melanggar ketentuan ini.

13. Privasi dan Data Pribadi

Pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi Kami.

14. Batasan Tanggung Jawab

• Situs dan layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Kami tidak menjamin Situs bebas dari gangguan, kesalahan, atau akses tanpa henti.
• Sejauh diizinkan hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat keadaan di luar kendali wajar Kami, termasuk gangguan layanan pihak ketiga (kurir, penyedia pembayaran, hosting).
• Total tanggung jawab Kami kepada Anda terkait suatu Pesanan tidak melebihi nilai Pesanan tersebut.
• Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum.

15. Keadaan Memaksa (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban akibat keadaan di luar kendali wajar, seperti bencana alam, kebakaran, pandemi, kerusuhan, perang, pemogokan, gangguan listrik atau internet, serta kebijakan pemerintah.

16. Tautan Pihak Ketiga

Situs dapat memuat tautan ke situs lain. Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas konten atau praktik situs tersebut.

17. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan Situs setelah perubahan berarti Anda menyetujuinya. Pesanan yang sudah dibuat tunduk pada ketentuan yang berlaku saat pemesanan.

18. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah. Bila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri TUBAN, tanpa mengurangi hak Anda mengajukan pengaduan kepada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau lembaga berwenang lainnya.

19. Ketentuan Lain

• Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku.
• Kegagalan Kami menegakkan suatu hak tidak berarti melepaskan hak tersebut.
• Anda tidak boleh mengalihkan hak dan kewajiban Anda tanpa persetujuan tertulis dari Kami.